Hippolyte Lequenne, Manager chez Oxea Conseil évoque comment transformer un moment critique en opportunité de fidélisation
- Oxea Conseil
- 15 avr.
- 1 min de lecture
🚨 30% des assurés pensent à quitter leur assureur après un sinistre mal géré… et ce n’est même pas une question de prix !
🎙 Hippolyte Lequenne 🧩, Consultant Manager chez Oxea Conseil, évoque comment transformer un moment critique en opportunité de fidélisation.
On le sait :
❌ Trop d’attente, c’est frustrant.
❌ Une réponse floue, c’est stressant.
❌ Une mauvaise expérience, c’est un client en moins.
Mais bonne nouvelle : les assureurs et mutuelles qui soignent leur expérience client fidélisent leurs clients.
Chez Oxea Conseil, on accompagne les assureurs et mutuelles pour rendre l’assurance plus claire, plus fluide et surtout plus engageante.
Alors, on en parle ? 👇